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专访OMG刘腾飞:立足在线旅游细分领域 做韩国旅游入口平台

时间:2019-05-16来源:舟山新闻网


OMG韩国旅行网创始人、CEO刘腾飞

出境游在今年成为市场关注的热点,中国旅游研究院此前发布报告称,预计到2020年中国每年境外游次数将达到2亿次。由此而来的,是出境游相关创业公司的迅速崛起。在旅游圈近期新推出的中,我们就专注于面向全球华人提供一站式韩国旅游服务的赴韩自由行平台——

根据韩国文化体育观光部近日的发表数据预计称,2013年访问韩国的中国游客将达430万人次,比2012年增加了53%。而韩国经济研究院此前也发布数据报告称在中国游客韩国停留期间的消费花费3000美元以上的游客从2008年的8.5%猛增至2012年的20.1%。

作为中国的近邻,韩国的旅游市场机会空间巨大。OMG韩国旅行网创始人、CEO刘腾飞在结束韩国留学学业后,选择了留在韩国创业,也正是看中了韩国旅游市场的机遇。

旅游圈编辑Jerry对OMG韩国旅行网CEO刘腾飞进行了深度的访谈,从创业经历到公司的未来远景规划,都有比较深入的了解,以下是采访记录。

Jerry: 为什么会选择留在了韩国创业,是什么原因选择了做旅游这一块

刘腾飞:

我是从07年来韩国留学的,转眼间快七年了。当时是高中刚毕业就过来的,可以说我的整个大学时光,以及大半个青春都是在韩国度过的。所以,我对韩国的了解和大部分国人视角是不太一样的,更容易观察到那些隐藏的趋势或是机会吧。大学时期对塑造一个人的性格是能起到非常大的作用的,对于我来说,目前为止大部分的人脉,资源都在韩国;并且比起国内,结合中韩两国的资源,做跟韩国相关的项目对于我来说更有优势,所以理所当然的选择了留在这边创业。

OMG韩国旅行网其实并不是我的第一次创业,大家都知道韩都衣舍,当时他们的韩国办公室就在我们隔壁孩子患有癫痫病,应该怎么为孩子治疗呢?,真正做起来的时候也就是09-10年那段时间。我当时才大二,也刚刚开始接触了电子商务,跟他们一样代购服装,做自己的网店,后来注册品牌等等。但是毕竟是学生,没有什么经验,空有一腔热血,走了很多弯路,也赚了点小钱,但最终还是没能做成功。但确给我打开了另一扇窗,让我领略了商业的魅力。

后来偶然发现经常会有国内的亲戚、朋友表示想过来玩,但是貌似除了选择家门口的旅行社组团外,对国内的朋友们来说并没有太多可选择的渠道。而且旅行社的大团都是些当地韩国人都不愿意去的购物店和千篇一律的行程。甚至有调查指出,百分之八十的游客都表示不会再来韩国。可以说,游客看到的韩国和真实的韩国是完全不一样的!那时起我就开始思考,旅行社原本是一个服务于旅行者的集散处,可是为什么现在变成一种通过降价吸引客服,通过购物谋取利润,不在乎旅行质量,而在乎盈利的这样一个环境了?基于这些原因成立了OMG韩国旅行网,我们以改变行业现状为目标,专注为那些不想跟旅游团到处走马观花,到此一游的旅行者提供真正的体验式旅行服务。我们没有走马观花的固定行程,没有强制购物,没有隐形消费,我们倡导的是自由,是随意,是深入了解当地,是吃当的特色美食,是和当地人交流,是可以和朋友或者其他旅行者去分享的故事。

Jerry:你们以前有过在线旅游或旅行社等从业经历吗?

刘腾飞:

我本人之前有过两年的电子商务从业经验,没有在线旅游和旅行社的相关经验。公司有部门主管及多位同事有着不少于五年的线下旅行社计调经验。韩国当地的商家对在线旅游接受度比较高,我们目前在整合当地资源的过程中基本没有遇到什么障碍。如果以后需要的话,我想我们会有目的性的招聘相应的人才来弥补。

其实,我不觉得做在线旅游一定要有旅行社从业经验。跨行业创业反而更容易产生颠覆性的东西出来。看下现在的电商就知道了,传统行业的“触电”反而是最慢的,发展的好的几乎没有,现在大部分也还是半死不活的状态。京东,阿里,当当甚至后面的聚美优品威海羊羔疯医院到哪家治疗好,做的好的几乎都没有线下从业经历。以上纯属个人的一些浅见。

Jerry:OMG目前的经营状况怎么样?

刘腾飞:

公司是今年4月底成立的,网站八月份才上线,前期一直有在微博,博客上面做一些宣传活动,我们的定位抓住了顾客的刚需,客户的黏性一直比较好。所以,刚上线公司就有客源收入,现在整体营收状况良好。目前主要营收来源于主打业务私人定制和散拼游客等基本旅游观光收入。现在公司正在策划整形美容版块以及和韩国当地娱乐公司,以及人气明星后援会联合推出追星版块,这部分未来会有很大的营收空间。

中国出境游人数马上就要破亿,每年来韩国的参观人数也即将突破三百万大关。韩国政府也很重视观光事业的振兴,对于韩国这个国家来说,旅游观光事业是占了GDP相当大一部分比重的。和漫画产业在日本的地位比较类似,都属于支柱产业。所以,政府层面会持续的积极推动。济州岛现在已经是免签的,未来三到五年,应该会慢慢推动韩国全境免签。我认为,那个时候才是韩国旅游的爆发期。

Jerry:在韩国,有没有类似的竞争对手,OMG与他们相比,有何优劣势?

刘腾飞:

OMG韩国旅行网给自己的定位是韩国旅游一站式服务平台。像我们平时说到“送礼”大家都会条件反射的想到“脑白金”一样。我们的目标是只要你想到去“韩国”,你都会条件反射的想起OMG韩国旅行网。当然,目前这个目标还任重道远。竞争对手的话,每个行业都会有,一个行业如果没有竞争对手,那只能说明这个行业本身有问题了。我们的竞争对手有这么两类,一类是传统的线下旅行社。一类是和我们差不多新兴的在线旅游公司。

传统线下旅行社的话,没有自己的造血能力,大部分是寄生在国内组团社下面的廉价地接社。这次国内旅游法修改后一部分已经濒临倒成都癫痫病如何才能治疗闭。剩下的那些目前来看没有独立发展线上业务的能力。跟我们不构成实质的竞争关系。

再说新兴的在线旅游公司,这块儿和我们的定位不太一样。我们是在线旅游+服务+资讯的模式;而竞争对手则是以在线旅游+资讯或是在线旅游+论坛的形式存在。 对于我们来说,服务永远是第一位的,如何给客人提供真正帮助他们的服务,如何能让每一个游客满意而归,如何让客人的预定流程更简洁方便等等,这是我们对自己的要求。当然不排除竞争对手以资讯作为切入点,后期增加服务的可能。所以,我们现在的重点还是打造品牌,优化顾客体验,抢占市场。

劣势方面,我们的资讯提供,以及团队建设方面还存在很多的不足。目前韩国和中国两地都有在接洽天使投资。希望注入资本后能加强团队方面的建设,优化游客预订及旅游体验。

Jerry:作为境外旅游目的地中文旅游网站,你们的客户群体主要是中国人,目前你们在国内的客源扩展方式有哪些?

刘腾飞:

因为我们的客户群体主要是80,90后大学生,20-35岁的职业女性白领,公司高收入群体,年轻企业家等,所以我们的推广手段主要有以下四个部分组成。

首先是网络营销。作为在线旅游公司,网络营销当然是最重要的。 除了基本的关键字,SEO等,公司还有专职人员运营官方微博,和公共账号,定期推送一些韩国相关的美食,旅游资讯等,塑造品牌形象的同时,积极的和潜在客户进行互动交流。目前逐步开始尝试一些微视频营销,事件营销等推广手段。总之,因为我们对国内的消费者习惯及互联网环境也比较熟悉,我们将在这一方面做更多的尝试与探索。

同时,我们也利用我们在韩国当地的资源,和韩国当地的娱乐公司以及国内一些娱乐网站、明星后援会进行联合推广。

在商家代理方面,我们注重于开发新颖,独特的旅游产品,与中青旅、同程网等国内老牌在线旅游企业都有着深度的合作,而且合作渠道也在更进一步的拓展中,我们希望其他正在做韩国出境业务的企业萍乡癫痫频繁发作如何治疗与我们达成合作。

最重要的,我们非常注重口碑营销。韩国旅游不同于泰国,日本等其他国家的最重要的原因就是,韩国旅游具有很强的内容性。游客不仅可以休闲观光,还可以有购物,娱乐,整形美容等连续二次,三次购买行为发生。做好客户管理以及口碑营销,效果会比想象的好很多。

比如我们的一位游客,第一次来韩国是陪同父母纯观光来的,属于自己的时间可能不多,没能玩的尽兴。第二次就找了两三个姐妹一起购物,扫货为主。到第三次就一个人来做了微整形手术和面部美容护理。类似这样的游客其实很多,韩国就是这样一个能让女人来了一次之后就想定居下来的国家。

Jerry:都通过哪些合作渠道?

刘腾飞:

上面的推广手段包含了合作渠道介绍,我们欢迎有意向合作的朋友们与我们联系。

Jerry:未来在国内的拓展有何计划?

刘腾飞:

明年,也就是2014年我们准备在国内设立分公司。计划把推广营销,网站开发,以及客服团队放在国内。韩国当地只留下市场和接待部门。一方面会更方便和国内同行交流业务合作,另一方面韩国当地的运营成本毕竟还是太大了些,可以有效的减少运营支出。并且推广和开发团队在韩国当地也比较受限,可选的人才比较少。毕竟我们针对的是中国市场,找了解市场又有经验的团队成员一直是我们发展的痛点。国内的公司成立后这些问题都会迎刃而解。

未来三到五年我们会努力把OMG往韩国旅游第一品牌的轨道上面打造。韩国当地的资源整合,以及我们对中国消费者和市场的理解一直是我们的优势。希望能把OMG做成一个帮助所有想去韩国旅行,购物,娱乐,美容等等需求的解决者。您,只需要旅行;剩下的交给OMG。

旅游圈编辑:Jerry

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